Resi e diritto di recesso

Su CartoleriaFacile.it puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa per gli acquisti online.
La possibilità di effettuare il reso è indicata direttamente nella scheda di ogni prodotto. In questo modo, prima di completare l’acquisto, puoi sapere subito se l’articolo che stai acquistando può essere restituito oppure no.

Per avviare la richiesta, accedi alla tua area personale oppure utilizza la funzione dedicata al reso disponibile sul sito. In alternativa, puoi inviare una comunicazione via email all’indirizzo info@cartoleriafacile.it, indicando i dati necessari per identificare l’ordine.

Per richiedere un reso ti basta:

• verificare che il prodotto acquistato sia indicato come restituibile;
• accedere alla tua area personale o cliccare sul pulsante “Richiedi reso”;
• indicare il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire;
• inserire i tuoi dati e un indirizzo email per ricevere la conferma;
• attendere le istruzioni per procedere con la restituzione;
• spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e correttamente imballati. Se l’imballaggio originale non è più disponibile o risulta danneggiato, il prodotto dovrà essere inserito in un nuovo imballaggio adeguato al trasporto.

Prodotti non restituibili

Alcuni prodotti non possono essere restituiti. Questa informazione è sempre indicata nella scheda prodotto prima dell’acquisto. Se un prodotto è indicato come non restituibile, il reso non sarà possibile, salvo in caso di prodotto difettoso, non conforme all’ordine o per un errore di CartoleriaFacile.it.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, prodotto non conforme all’ordine o errore imputabile a CartoleriaFacile.it.

Una volta ricevuto il prodotto reso, o ricevuta prova dell’avvenuta spedizione, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità previste dai Termini e Condizioni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo. Per maggiori dettagli, consulta la pagina Termini e Condizioni.

 

Diritto di recesso

Se hai acquistato su CartoleriaFacile.it come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nei casi previsti dalla normativa vigente, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita via email a: info@cartoleriafacile.it

Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:

• nome e cognome;

• numero d’ordine;

• prodotto o prodotti per cui vuoi esercitare il recesso;

• data di acquisto;

• data di ricezione del prodotto;

• indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine.

Puoi utilizzare una formula semplice come:

“Con la presente comunico la mia volontà di esercitare il diritto di recesso per l’ordine n. [numero ordine], relativo al prodotto [nome prodotto], ricevuto in data [data di consegna].”

Dopo aver ricevuto la comunicazione, il nostro servizio clienti ti invierà conferma della richiesta e le istruzioni per procedere con la restituzione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integro, completo di eventuali accessori, istruzioni, confezione originale e correttamente imballato. Se l’imballaggio originale non è più disponibile o risulta danneggiato, il prodotto dovrà essere inserito in un nuovo imballaggio idoneo al trasporto.

Le spese dirette della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, non conforme all’ordine o errore imputabile a CartoleriaFacile.it.

Il diritto di recesso può non essere applicabile ad alcune categorie di prodotti, nei casi previsti dalla normativa, ad esempio articoli personalizzati, realizzati su richiesta, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di sicurezza, oppure prodotti che per loro natura non possono essere restituiti.